Unsere AGB
 

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Allgemeines

1.1 Die Firma Ludl IT-Systems (nachstehend Anbieter genannt) erbringt ihre Leistungen gegenüber ihren jeweiligen Vertragspartnern (nachstehend Kunde genannt) ausschließlich aufgrund der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend AGB genannt). Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich nicht Vertragsinhalt, selbst dann nicht, wenn der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. Sollte der Vertragspartner die nachfolgenden AGB nicht gelten lassen wollen, hat er dies vorher schriftlich dem Anbieter zu melden. Die aktuellen AGB gelten für alle zukünftigen Verträge. Sollten die AGB des Anbieters geändert werden, so werden die neuen Regelungen 3 Wochen nach Bekanntgabe über Veröffentlichung auf den Internetseiten des Anbieters rechtswirksam in alle darauf folgenden Rechtsgeschäfte einbezogen, es sei denn, der Kunde erklärt schriftlich innerhalb dieser Frist seinen begründeten Widerspruch gegenüber dem Anbieter.

§ 2 Leistungsumfang

2.1 Die Firma Ludl IT-Systems bietet EDV-Dienstleistungen wie Server- und PC Technik, Hosting, Serverhousing, Gameserver, Hardware Vermietung und Verkauf, Software Verkauf und Netzwerktechnik an. Der Anbieter ist berechtigt, zur Erbringung von Leistungen, Dritte einzuschalten. Einzelheiten die vom Anbieter gegenüber dem Kunden zu erbringenden Leistungen, ergeben sich aus dem Angebot, der mit dem Kunden vereinbarten Leistungsbeschreibung sowie den mit dem Kunden getroffenen gesonderten Vereinbarungen. Die vom Anbieter kostenlos erbrachte Leistungen, können kurzfristig und ohne Angaben von Gründen eingestellt werden. Ein Anspruch des Kunden auf Minderung, Gebührenerstattung oder Schadensersatz besteht in diesem Fall nicht.

§ 3 Hardwarekauf und Hardwaremiete

3.1 Im Falle des Verkaufs von Hardware an den Kunden, werden die verkauften Geräte im Einzelnen in der Leistungsbeschreibung oder im Angebot festgehalten. Für den Fall, dass die Hardware beim Kunden aufgestellt wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, dass rechtzeitig vor dem vom Anbieter genannten Aufstellungstermin die räumlichen, technischen und sonstigen Aufstellungsvoraussetzungen herbeigeführt werden. Der Kunde hat die Möglichkeit einen Wartungs- und Servicevertrag mit dem Anbieter abzuschließen.

3.2 Im Falle der Vermietung von Hardware an den Kunden wird das vermietet Gerät im Einzelnen in der Leistungsbeschreibung oder im Angebot festgehalten. Der Kunde ist berechtigt, die Hardware im Rahmen der Leistungsbeschreibung oder im Angebot vereinbarten Serviceleistung zu nutzen. Während der Vertragslaufzeit wartet der Anbieter die Hardware die von ihr gestellte Hardware selbst oder durch Beauftragung eines Dritten im eigenen Namen. Die Wartung umfasst die Beseitigung von Störungen und Schäden an der gestellten Hardware. Wartungsleistungen werden vom Anbieter nach schriftlicher oder telefonischer Mitteilung durch den Kunden gestartet. Die Wartung umfasst nicht die Beseitigung von Schäden und Störungen, die durch verwendetes Zubehör, verwendete Software, durch angeschlossene Hardware, die nicht der Anbieter gestellt hat, entstanden sind.

§ 4 Housing von Hardware des Kunden

4.1 Für den Fall, dass die Hardware in einer der Co-Locations von Ludl IT-Systems aufgestellt ist, hat der Kunde nach vorheriger Anmeldung während der Geschäftszeiten Zutritt zu den Räumen, in denen die Hardware des Kunden untergebracht ist. Diese Möglichkeit ergibt sich nicht automatisch für Kunden, die Rootserver oder Hardware gemietet haben.

§ 5 Softwarelizenzen

5.1 In der Leistungsbeschreibung ist die Software bestimmt, die der Kunde erhält. Im Fall von kostenpflichtigen Lizenzen erhält der Kunde sämtlichen Lieferumfang der Software von dem Anbieter. Der Lizenzvertrag kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und dem Hersteller nach dessen Vertrags- oder Lizenzbedingungen zustande. Zeitlich beschränkte Software gilt, sofern nicht anderes vereinbart, ausschließlich für den Zeitraum des Vertragsverhältnisses. Die Software darf dabei nur im Rahmen der im Angebot oder in der Leistungsbeschreibung vereinbarten Bedingungen eingesetzt werden. Der Kunde darf die Software und dazu gehörige Handbücher nicht an Dritte weitergeben oder verändern. Für die Wartung der Software gelten die in Ziffer 3.2 genannten Bestimmungen.

§ 6 Leistungen Dritter

6.1 Der Anbieter ist berechtigt, zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses mit dem Kunden, Verträge oder Verhältnisse mit Dritten einzugehen.

§ 7 Leistungseinschränkungen / Leistungsstörungen

7.1 Störungen die infolge höherer Gewalt auftreten, auch aufgrund von Streik und behördlichen Anordnungen, sowie wegen technischen Änderungen, Verbesserungen oder Maßnahmen die den Betriebsablauf verbessern oder eine Leistungsverbesserung herbeiführen, befreien den Anbieter von seinen Pflichten. Dies umfasst auch zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses unvorhersehbare und außerhalb des Einflussbereichs von dem Anbieter liegende Ereignisse, die eine Leistung erschweren oder unmöglich machen. Ist eine Störung auf den Anbieter zurückzuführen, wird der Anbieter alle Anstrengungen unternehmen und diese Störungen beseitigen. Dauern die Leistungshindernisse länger als 1 Monat an, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurück zu treten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

§ 8 Gewährleistung und Qualitätsgarantie

8.1 Soweit nicht schriftlich anders vereinbart, steht der Anbieter nicht dafür ein, dass Störungen innerhalb einer bestimmten Zeit tatsächlich beseitigt werden. Der Anbieter bemüht sich aber im Rahmen ihrer Möglichkeiten um die Beseitigung dieser Störungen. Für die störungsfreie Leistungserbringung leistet der Anbieter nach Maßnahme der nachstehenden Bestimmungen Gewähr. Insbesondere wird darauf hingewiesen, dass für aufgrund von Ausfällen verloren gegangene Daten auf unseren Servern keine Haftung übernommen wird. Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt ein Jahr. Der Kunde hat dem Anbieter beim Kauf von Hardware Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb einer Woche nach Empfang der Ware schriftlich mitzuteilen. Mängel, die auch nach sorgfältiger Prüfung innerhalb dieser Frist nicht entdeckt werden können, müssen dem Anbieter unverzüglich nach Entdeckung mitgeteilt werden. Unterbleibt eine Mängelanzeige, können Vollkaufleute keine Rechte mehr aus solchen Mängeln herleiten (§ 377 HGB). Mangelhafte Leistungen werden nach Wahl des Anbieter durch Instandsetzung, Nachbesserung, Austausch von Teilen der Hardware und/oder Software bzw. Nachlieferung beseitigt. Dabei ist mehrfache Nachlieferung und Nachbesserung erlaubt. Gelingt es dem Anbieter nicht die Mängel zu beseitigen, ist der Kunde berechtigt das Vertragsverhältnis aufzulösen, sofern eine vertragsgemäße Nutzung nicht mehr möglich ist. Die Gewährleistung ist nicht gültig für Mängel, die durch Veränderungen der Einsatzbedingungen durch den Kunden oder durch Dritte aus dem Internet verursacht werden, soweit der Kunde nicht nachweist, dass die Störungen in keinem Zusammenhang mit solchen Veränderungen stehen.

8.2 Der Anbieter gewährleistet eine Erreichbarkeit von 98% im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen Server aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von dem Anbieter liegen, nicht erreichbar sind.

§ 9 Pflichten des Kunden

9.1 Der Kunde versichert mit Bestell- und Vertragsabschluss, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat und dass dem Anbieter mitgeteilten Daten richtig und vollständig sind. Er verpflichtet sich außerdem, jegliche Änderungen innerhalb einer Frist von 14 Tagen schriftlich mitzuteilen. Der Kunde ist verpflichtet, die von dem Anbieter angebotenen Leistungen sachgerecht und unter Beachtung der in Deutschland geltenden Rechte bzw. international anerkannte Regeln des Völkerrechts und im Internet bestehenden Verhaltensregeln zu nutzen. Unter der sachgerechten Nutzung verstehen der Anbieter und der Kunde insbesondere:

- die Unterlassung jeglicher missbräuchlicher Nutzung
- die Unterlassung von strafbaren oder rechtswidrigen Handlungen
- die Unterlassung jeglicher Gefährdung der Sicherheitsvorkehrungen des Systems
- die Unterlassung von allen Handlungen, die die Datensicherheit gefährden
- Achtung Urheberrechte Dritter sowie die Datenschutzbestimmungen der BRD
- Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Auflagen unter eigener Verantwortung

9.2 Der Kunde ist verpflichtet alle ihm zur Erfüllung und Nutzung des Vertrags erforderliche und übermittelte Passwörter streng vertraulich zu behandeln. Sollten die Passwörter durch Dritte genutzt werden, verpflichtet sich der Kunde dazu, die daraus entstehenden Kosten zu tragen und etwaigen Schadenersatz zu leisten. Von Ansprüchen, die aufgrund der Verletzung dieser Pflicht von Dritten eingefordert werden, stellt der Kunde den Anbieter ausdrücklich frei.

9.3 Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass es ihm obliegt, in regelmäßigen Abständen eine Datensicherung durchzuführen, sofern Datensicherung kein
Bestandteil seines Servicelevels ist. Der Kunde hat eine vollständige Datensicherung vor jedem Beginn von Arbeiten oder Installationen am System durchzuführen. Außerdem testet der Kunde im übrigen jedes Programm auf Mängelfreiheit und Verwendbarkeit in seiner konkreten Situation, bevor er mit der Verwendung beginnt. Dies umfasst auch vom Anbieter zur Verfügung gestellte Programme. Sicherheitsupdates bei dedizierten Servern oder eigener Hardware sind vom Kunden vorzunehmen. Für Schäden die durch mangelnde Sorgfaltspflicht bei der Sicherheit entstehen, ist der Anbieter nicht verantwortlich.

9.4 Bei virtuellen Servern ist der Kunde verpflichtet dass eine übermäßige Belastung des Servers, z.B. durch Scripte die eine hohe Rechnerleistung erfordern oder überdurchschnittlich viel Arbeitsspeicher beanspruchen, vermieden wird.

9.5 Jeder Webspace Tarif, sowie die Produkte Serverhousing und dedizierte Server enthalten ein definiertes monatliches Datentransfervolumen, sofern kein unlimitiertes Transfervolumen ausdrücklich vereinbart wurde. Volumen für zusätzlichen Datentransfer wird vom Anbieter im Rahmen der technischen Leistungsfähigkeit gegen zusätzliches Entgelt bereitstellen.

9.6 Unlimitierte Trafficpakete unterliegen der Fair-Use Regel, es sei denn es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Kunde verpflichtet sich dabei, die Leistung ausschließlich für die vorgeschriebenen Zwecke zu nutzen. Das Betreiben von Download-Servern und Stream-Server oder Services, die ein unverhältnismäßig hohes Transfervolumen verursachen, ist verboten. Der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, die Leistung einzuschränken oder aufzuheben und den übermäßigen Verbrauch in Rechnung zustellen.

9.7 Insbesondere ist es dem Mieter untersagt, folgende Dienste im Zusammenhang mit Nutzungen des ihm von Vermieter zur Verfügung gestellten Webspace und Server zu verwenden: FTP Dienste oder andere Dienste die über das normale Maß an Traffic hinausgehen. Pornographie oder erotische Inhalte. Handylogos, Klingeltöne, Glücksspiele, Voting, Dating usw. Inhalte, die ungesetzlich, rechtsradikal, obszön, bedrohend, beleidigend, verleumderisch oder skandalös sind, Inhalte, die private Informationen über Personen ohne deren Einwilligung preisgeben, Inhalte, die Warenzeichen, das Urheberrecht oder anderes geistiges Eigentum verletzen, Inhalte, die andere dazu verleiten, kriminelle Handlungen zu begehen oder Handlungen, die die zivile Ordnung untergraben oder anderweitig gegen lokale, staatliche oder internationale Gesetze verstoßen.

9.8 Verstößt der Kunde gegen die oben genannten Pflichten, ist der Anbieter
jederzeit berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen.

§ 10 Zahlungsbedingungen

10.1 Das an den Anbieter zu zahlende Entgelt ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Vereinbarung des jeweiligen Angebots oder der Leistungsbeschreibung gültigen Preisliste des Anbieters. Der Anbieter ist berechtigt, die Preise von erbrachten Leistungen jederzeit zu senken/erhöhen. Eine Preisänderung muss dem Kunden 1 Monat vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt werden. Beträgt die Preiserhöhung mehr als 10%, ist der Kunde berechtigt, innerhalb von 6 Wochen nach Erhalt der Mitteilung zu
kündigen.

10.2 Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zu begleichen. Rechnungen dürfen per Mail verschickt werden. Verlangt der Kunde in der Vertragslaufzeit eine gesonderte Rechnung, die ihm auf dem Postweg zugestellt werden soll, so wird hierfür pro Rechnung € 3 zu verlangen. Einwendungen gegen Rechnungen sind innerhalb eines Monats nach Zugang schriftlich geltend zu machen. Für jedes Mahnschreiben wird ein Betrag von € 5,50 vereinbart.

10.3 Der Abrechnungszeitraum und die Abrechnungsmodalität richten sich nach den Angaben im Vertrag. Der Anbieter ist grundsätzlich berechtigt, Leistungen erst nach Zahlung zur Verfügung zu stellen. Sollte sich der Kunde mit seinen Zahlungen im Verzug befinden, darf der Anbieter bis zum Ausgleich aller Forderungen seine Leistungen deaktivieren. Da der Anbieter die Leistung auch nach der Deaktivierung bereitstellt, darf der reguläre Preis berechnet werden. Weiterhin ist der Anbieter im Verzugsfall berechtigt, 8% Verzugszinsen p.a. zu verlangen.

10.4 Sollte eine Einzugsermächtigung erteilt worden sein, ist der Anbieter bis auf Widerruf durch den Kunden dazu ermächtigt, die fälligen Beträge im Wege der Einzugsermächtigung, vom Konto des Kunden abzubuchen. Hierzu werden von dem Kunden bei der Anmeldung alle erforderlichen Daten angegeben. Sollte die Lastschrift vom Kunden ohne berechtigten Grund storniert werden, ist der Anbieter berechtigt, dem Kunden die erhobenen Stornokosten in Rechnung zu stellen.

10.5 Kunden aus dem Ausland ohne deutsche Bankkonten tragen sämtliche Spesen, die bei der Zahlung anfallen.

§ 11 Nutzung von Gameservern

11.1 Der Anbieter stellt die gemieteten Gameserver in einer Grundkonfiguration zur Nutzung bereit, die einen lauffähigen Betrieb ermöglicht. Die Installation von Tools, Programmen, Scripten, sowie Konfigurationsänderungen erfolgen auf eigene Gefahr. Ersatzansprüche oder Minderung der Mietgebühr sind in diesem Fall ausgeschlossen. Dem Anbieter nicht bekannte Fehler müssen sofort gemeldet werden und dürfen nicht zu eigenen Gunsten ausgenutzt werden. Der FTP Account darf nur im Rahmen der Gameservernutzung verwendet werden.

11.2 Support zur Gewährleistung des dauerhaften Betriebes der Gameserver steht wie folgt zur Verfügung: Ticketsystem, E-Mail, CallBack-Service (nur ins Dt. Festnetz). Der Support steht jederzeit für technische, den laufenden Betrieb betreffender Fragen bereit. Die Kontaktdaten sind auf der Homepage unter http://www.esport-server.com zu finden. Geschäftliche, vertragsbedingte Fragen sind direkt an die Buchhaltung unter Nennung Kundennummer zu richten.
11.3 Der Gameserver darf nur entsprechend der gemieteten Serverart betrieben werden. Bei Passwortserver muss immer ein Passwort gesetzt sein, das Erhöhen der Gameserverslots etc. ist verboten. Der Anbieter behält sich vor, die Gameserver bei Täuschungsversuchen mit dem entsprechenden Aufpreis zu berechnen. Des Weiteren ist es verboten, Gameserver mit Bots zu betreiben, auch bei Spielen mit integriertem Bot-Support! Auch das verändern der der so genannten „Tickrate“ die mehr CPU-Last verursacht ist untersagt, außer es wurde anders mit dem Anbieter Vertraglich vereinbart.

§ 12 Vertragsdauer, Kündigung und Widerrufbelehrung

12.1 Eine vom Kunden abgegebene Bestellung ist verbindlich. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung durch den Anbieter und der Bereitstellung der Dienstleistung zustande. Eine Unterschrift durch den Kunden ist nicht erforderlich. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, es sei denn im jeweiligen Angebot oder in der Leistungsbeschreibung wird eine Vertragsmindestdauer vereinbart. Er kann von beiden Parteien jederzeit schriftlich mit einer Kündigungsfrist von einem Monat vor Ablauf des Vertrages gekündigt werden. Verträge mit einer Mindestlaufzeit können von beiden Vertragspartnern frühestens zum Ablauf der Vertragsdauer gekündigt werden, wird dieser nicht vor Ablauf der Vertragsdauer gekündigt, verlängert sich der Vertrag stillschweigend um die jeweilige Vertragslaufzeit.

12.2 Endverbraucher können Verträge innerhalb von 2 Wochen durch entsprechende Mitteilung an Ludl IT-Systems, Trappentreustr. 25, 80339 München widerrufen. Das Widerrufsrecht entfällt, wenn der Anbeiter mit der Ausführung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung beginnt oder der Endverbraucher die Leistung aktiv in Anspruch nimmt. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf kann ohne Angabe von Gründen erfolgen.

12.3 Die Kündigung bedarf der Schriftform. Eine Übermittlung per E-Mail reicht jedoch nicht aus. Das Recht beider Vertragspartner zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) bleibt unberühr. Der Anbieter ist insbesondere zur Kündigung berechtigt, wenn der Kunde für zwei aufeinander folgende Monate mit der Zahlung ihm in Rechnung gestellter Gebühren ganz oder teilweise in Verzug gerät und der fällige Gesamtbetrag die Höhe der doppelten monatlichen Grundgebühr übersteigt. Dies schließt auch den Verstoß gegen die AGB des Anbieters ein.

§ 13 Haftung

13.1 Für Schäden haftet der Anbieter nur dann, wenn der Anbieter oder ein Erfüllungsgehilfe eine wesentliche Vertragspflicht in einer den Vertragszweck gefährdenden Weise verletzt hat oder der Schaden auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen ist. Erfolgt die schuldhafte Verletzung einer Vertragspflicht nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich, so ist die Haftung des Anbieters auf Schäden begrenzt, die für den Anbieter zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses voraussehbar waren. In jedem Fall ist die Haftung des Anbieters auf einen Betrag von 1000,00 EUR pro Schadensfall beschränkt.

13.2 Der Kunde haftet für alle mittelbaren und unmittelbaren Schäden, die gegen mit dem Anbieter getroffenen vertraglichen Vereinbarungen entstehen.

§ 14. Datenschutz

14.1 Der Anbieter speichert übermittelte personenbezogene Daten zur Vertragsabwicklung in elektronischer Form. Eine bewusste Weitergabe der Daten durch den Anbieter an Dritte erfolgt ohne Zustimmung des Kunden nicht, es sei denn diese Weitergabe dient der Erfüllung von Verbindlichkeiten oder der Geltendmachung von Forderungen aus dem Vertragsverhältnis. Statistiken und Nutzerdaten werden ausschließlich in einer anonymisierten Form weitergegeben. Der Anbieter ist es trotz größter Bemühungen im Rahmen seiner technischen Möglichkeiten im offenen Netz des Internets nicht möglich, etwaige missbräuchliche bzw. unbefugte Zugangsverschaffungen zu seinen Systemen vollkommen auszuschließen und damit absoluten Datenschutz zu garantieren.

§ 15 Sonstiges

15.1 Der Kunde wird hiermit noch einmal explizit darauf hingewiesen, dass der Vermieter die auf ihren Servern abgelegten Kundendaten aus technischer Sicht jederzeit einsehen kann. Die zwischen dem Kunden und des Vermieters geschlossenen Verträge unterliegen dem deutschen Recht bei gleichzeitig erklärtem Ausschluss der Bestimmungen zum einheitlichen Kaufrecht der UN über den Kauf von beweglichen Sachen. Die Nutzung der vertraglichen Dienstleistung durch Dritte, sowie die entgeltliche Weitergabe dieser Dienstleistungen an Dritte bedarf der ausdrücklichen, und schriftlichen Zustimmung des Vermieters. Sofern ein Wiederverkauf vereinbart wurde, sind Wiederverkäufer jedenfalls zurÜberbindung dieser Geschäftsbedingungen an ihre Vertragspartner verpflichtet und stellen der Vermieter diesbezüglich schad- und klaglos. Der Kunde hat, sofern nicht gesondert beauftragt, keinen Anspruch auf eine eigene IP-Adresse, einen eigenen physischen Server für seine Web-Inhalte oder eine ihm dediziert zugeordnete Bandbreite (Leitungskapazität für Datenverkehr). Der Betrieb erfolgt zur notwendigen Kostenreduktion auf leistungsfähigen Zentralrechnern (Servern) mit einer IP-Adresse und einer insgesamt für den jeweiligen Server verfügbaren Bandbreite, wodurch Schwankungen in der tatsächlich dem Kunden zur Verfügung stehenden Bandbreite möglich sind.

§ 16 Schuldnerdatenbank

16.1 Wir behalten uns vor, Kunden, welche a) einen gerichtlichen Mahnbescheid zugestellt bekamen b) gegen die ein Vollstreckungsbescheid rechtskräftig geworden ist oder c) die bereits die eidesstattliche Versicherung abgegeben haben, in unsere Schuldnerdatenbank einzutragen. Diese wird Mitbewerbern zugänglich gemacht.

§ 17 Schlussbestimmungen

17.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

17.2 Für sämtliche Verträge gilt ausschließlich deutsches Recht unter ausdrücklichen Ausschluss der Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts.

17.3 Sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtlichen Sondervermögens ist, sind für alle Rechtstreitigkeiten die Gerichte am Sitz des Anbieters in München zuständig. Leistungs- und Erfüllungsort ist München.

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